ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора оказания информационных услуг

(Пользовательского соглашения)
Российская Федерация, г. Москва

Дата обновления: 28 сентябре 2017 года
Общество с ограниченной ответственностью «Доктор на работе», с одной стороны, владеющее мобильным приложением «Телемедицина», и дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту, размещенную в мобильном приложении «Телемедицина» (далее – Приложение), с другой стороны, в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключили настоящий Договор оказания услуг (Пользовательское соглашение) (далее – Договор) о нижеследующем.



1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ



1. Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «Доктор на работе», ИНН 7718800824, адрес: Россия, 127322, г. Москва, ул. Яблочкова, д. 21, корп. 3, офис 2б, в лице генерального директора Сажина Станислава Сергеевича, действующего на основании Устава, либо Специалиста, уполномоченного на оказание Услуг и/или заключение Договора от имени Исполнителя.

2. Услуги - предоставление Пользователю общей информации через Приложение и/или с помощью Специалистов Исполнителя, оказание услуг по подбору соответствующей Клиники и/или Врача, предоставление возможности использовать Приложение для получения Информационных услуг на возмездной основе.

3. Пользователь - дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договора, акцептовавшее оферту, размещённую в Приложении.

4. Специалист – дееспособное физическое лицо, обладающее соответствующими подтверждёнными знаниями в сфере медицины и являющееся сотрудником или уполномоченным представителем Исполнителя. Специалист не является Врачом.

5. Врач – дееспособное физическое лицо, врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию Пользователю Информационных услуг посредством использования Приложения. Врач не обязательно является сотрудником Клиники в рамках исполнения настоящего Договора.

6. Клиника – юридическое лицо, имеющее действующую лицензию на оказание соответствующих видов медицинских услуг. Сотрудниками Клиники являются Врачи, непосредственно оказывающие Пользователям Информационные услуги посредством использования Приложения.

7. Приложение – мобильное приложение «Телемедицина», размещённое в App Store.

8. Информационные услуги – услуги, оказываемые Пользователю за плату через Приложение непосредственно Клиникой / Врачом, по предоставлению Пользователю общей информации по медицинским вопросам.

Информационные услуги не являются медицинскими услугами и не могут быть поняты и приняты как таковые в рамках Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» с изменениями и дополнениями (далее – «Закон № 323-ФЗ»).



2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА, СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ



1. Текст настоящей оферты, постоянно размещенный в Приложении и доступный при регистрации Пользователя в Приложении, содержит все существенные условия и является предложением Исполнителя заключить Договор с любым полностью дееспособным физическим лицом, использующим Приложение, на указанных в тексте оферты условиях. Таким образом, настоящий текст является публичной офертой в соответствии с российским законодательством.

2. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии с российским законодательством считается осуществление физическим лицом следующих действий:

2.1. копирование Приложения, его установка на своё мобильное устройство или использование Приложения любым образом;

2.2. ознакомление с условиями оферты;

2.3. выражение согласия со всеми условиями оферты путем проставления «галочки» напротив пункта «Принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку своих персональных данных согласно Политике конфиденциальности»;

2.4. заполнение всех обязательных полей в форме регистрации Пользователя и внесения информации о банковской карте;

2.5. размещение заявки на получение Информационных услуг посредством Приложения;

2.6. внесение предоплаты за Информационные услуги на счёт Исполнителя в порядке, предусмотренном Разделом 5 Договора.

3. Акцепт оферты влечёт заключение Договора между Исполнителем и Пользователем на условиях настоящей оферты.

4. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Пользователем и действует:

4.1. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно: оплаты Исполнителем стоимости Информационных услуг и оказания Исполнителем, Клиникой / Врачом указанных услуг в соответствующем объёме, либо

4.2. до момента расторжения Договора.

5. Пользователь соглашается и признаёт, что внесение изменений в оферту влечёт за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Пользователем и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в оферту.

6. В случае отзыва оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается прекращённым с момента отзыва, если иное не оговорено Исполнителем при отзыве оферты.

7. Договор может быть расторгнут:

7.1. по инициативе Пользователя в любое время при условии отсутствия задолженности по оказанным ему Информационным услугам;

7.2. по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора и своих обязательств - при условии уведомления об этом другой Стороны;

7.3. по соглашению Сторон;

7.4. по иным основаниям, предусмотренным настоящей офертой.

8. Настоящий Договор может быть изменён Исполнителем в одностороннем порядке. При внесении изменений указывается дата последнего обновления. Новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения в Приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией Договора. Действующая редакция постоянно доступна в Приложении.



3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА



1. Исполнитель по заданию Пользователя обязуется оказать ему Услуги, а именно: предоставить Пользователю доступ к Приложению; предоставить общую информацию через Приложение и/или с помощью Специалистов Исполнителя о методах и способах работы с Приложением, Клиникой, Врачом; о возможностях Приложения; оказать услуги по подбору соответствующей Клиники и/или Врача по запросу/заявке Пользователя; предоставить возможность использовать Приложение для получения Информационных услуг, а Пользователь обязуется принять их.

2. Пользователь формирует задание для Исполнителя путём размещения заявки на оказание Информационных услуг с использованием Приложения, а также в процессе оказания Услуг при непосредственном взаимодействии со Специалистом.



4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ



1. Для получения Услуг и Информационных услуг в последующем Пользователю необходимо:

1.1. зарегистрироваться в Приложении Исполнителя;

1.2. выбрать Специалиста в зависимости от того, Информационные услуги применительно к какой области медицины он желает получить;

1.3. внимательно ознакомиться с Договором и в случае несогласия с каким-либо его пунктом воздержаться от получения Услуг и Информационных услуг;

1.4. пройти процедуру привязки банковской карты в Приложении;

1.5. разместить заявку посредством Приложения на получение необходимых Информационных услуг.

2. Услуги могут быть оказаны Исполнителем в любое время суток при условии наличия свободного Специалиста, готового принять заявку Пользователя.

3. Выполнение некоторых функций Приложения возможно только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи / провайдера.



3.1. Связь Пользователя со Специалистом устанавливается следующим образом:

3.1.1. диалог между Специалистом и Пользователем по чату, в аудио- и/или видео-звонке устанавливается при наличии свободного Специалиста.

3.1.2. в случае отсутствия свободного Специалиста Пользователь выбирает другого, либо дожидается, когда освободится нужный ему Специалист.



3.2. Связь Пользователя с Врачом / Клиникой устанавливается Пользователем самостоятельно по аналогии с п.п. 3.1.1 и 3.1.2. Договора, или при помощи Специалиста Исполнителя в порядке оказания Услуг Пользователю.

Специалист помогает Пользователю выбрать (подобрать) по желанию необходимую ему Клинику и/или Врача/Врачей, а также необходимую(ые) Информационную(ые) услугу(и), после чего непосредственно обеспечивает прямую коммуникацию Пользователя с выбранной(ыми) им Клиникой/Врачом.

4. Началом оказания Информационных услуг является момент установления диалога между Врачом / Клиникой и Пользователем (чат, аудио- и/или видео- общение). Продолжительность диалога при оказании Информационных услуг не может быть более 15 (пятнадцати) минут, но в отдельных случаях может быть увеличена по согласованию Сторон и тарифицирована дополнительно.

5. В процессе оказания Информационных услуг Врач / Клиника предоставляет Пользователю общую справочную информацию по медицинским вопросам или по вопросам медицинской тематики, являющимся предметом обращения Пользователя. Полученная при оказании Информационных услуг информация носит только ознакомительный характер, не может заменять очное обращение к лечащему врачу при визите в медицинскую организацию, а также ни при каких условиях не может быть использована Пользователем для самостоятельного лечения и диагностики.

6. По итогам оказания Информационной услуги Исполнитель направляет Пользователю посредством Приложения Отчёт по вопросу, который не является и не может быть принят и понят Пользователем и иными лицами как:

заключение о диагнозе;

рецепт или иной медицинский документ;

план лечения, рекомендации по медицинскому лечению;

результат медицинской диагностики, медицинского осмотра или обследования;

указание относительно выбора Пользователем метода лечения;

результат оказания медицинских услуг лечащим врачом;

результат оказания иных услуг, в частности, медицинских услуг, как они определены в Законе № 323-ФЗ.

Отчёт по вопросу направляется Пользователю в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения диалога между Врачом / Клиникой и Пользователем в рамках оказания Информационной услуги.

7. Информационная услуга считается оказанной Пользователю в момент направления Пользователю Отчёта по вопросу.

8. Для целей оплаты Информационной услуги учитывается время с момента установления диалога между Врачом / Клиникой и Пользователем (чат и аудио- и/или видео- общение), до момента завершения такого диалога. При этом завершение диалога осуществляется в Приложении посредством соответствующих функциональных возможностей.

9. В случае если Пользователь в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения диалога между Врачом / Клиникой и Пользователем, определяемым указанным в пункте 8 Договора моментом, не направит претензию, Информационная услуга считается оказанной надлежащим образом, принятой Пользователем и подлежащей оплате.

10. Пользователь заверяет Исполнителя и гарантирует ему, что:

10.1. Пользователь указал достоверные данные, необходимые для заключения Договора и получения Информационных услуг;

10.2. Пользователь заключает Договор добровольно, при этом Пользователь:

а) полностью ознакомился с условиями Договора,

б) полностью понимает предмет Договора,

в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;

г) учитывает и понимает тот факт, что Информационные услуги не являются и не могут быть поняты и приняты им как медицинские услуги, как они определены в Законе № 323-ФЗ.

10.3. Пользователь обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

11. Используя Приложение, Пользователь соглашается на получение информационных сообщений, в том числе в виде push-уведомлений. Пользователь вправе отказаться от получения таких сообщений путем использования соответствующих функций Приложения или операционной системы устройства Пользователя.



5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ



1. Пользователь оплачивает только стоимость Информационных услуг (тариф), которая указывается в Приложении, включает в себя вознаграждение и все расходы, издержки Клиники / Врача, связанные с оказанием Информационных услуг.

2. Так как Услуги Исполнителя оказываются Пользователю безвозмездно, нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей не распространяют своё действие на отношения между Пользователем и Исполнителем.

3. Оплата Информационных услуг производится Пользователем путём безналичной оплаты посредством Приложения с привязанной к нему банковской карты или путём списания средств с личного счёта Пользователя в Приложении, который Пользователь может пополнить с помощью банковской карты. При этом Исполнитель является получателем платежей Пользователей, действуя по поручению Клиники, в связи с чем уполномочен принимать от Пользователей денежные средства в счёт оплаты Информационных услуг (с привлечением уполномоченного оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств). Исполнитель не является платёжным агентом в соответствии с российским законодательством.

4. После размещения Пользователем заявки на получение Информационных услуг стоимость Информационных услуг может быть заблокирована на привязанной карте до момента завершения оказания Информационных услуг. По завершении оказания Информационных услуг, в соответствии с пунктом 7 раздела 4 Договора производится списание с привязанной карты стоимости фактически оказанных Информационных услуг с учетом ранее заблокированной суммы.

5. В случае если в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента размещения Пользователем заявки на получение Информационных услуг оказание Информационных услуг в порядке, указанном в пункте 4 раздела 4 Договора, не началось, стоимость Информационных услуг, если она ранее была заблокирована, подлежит разблокировке.



6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ



1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.

2. Исполнитель вправе отказаться от Договора в случае нарушения Пользователем заверений, изложенных в пункте 10 раздела 4 Договора.

3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.

4. В целях противодействия недобросовестному поведению Пользователей, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от Договора в случае выявления соответствующего недобросовестного поведения, которое в том числе может заключаться в преднамеренном прекращении связи на стороне Пользователя во время оказания Услуг и Информационных услуг.

5. Исполнитель гарантирует оперативное принятие и проведение всех возможных мер и работ, направленных на обеспечение качественного и бесперебойного предоставления Услуг и Информационных услуг Пользователю, но, тем не менее, Приложение предоставляется Пользователю на условиях "как есть" (as is), а Услуги и Информационные услуги оказываются на условиях максимально достижимого качества без каких-либо прямых или косвенных гарантий.

5.1. При использовании Приложения Пользователь в том числе обязуется:

5.1.2. не загружать, не передавать или любым другим способом не размещать и/или распространять посредством Приложения следующий контент:

- который является незаконным, клеветническим, вредоносным;

- оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилие и жестокость;

- нарушает права интеллектуальной собственности;

- пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам;

- содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц;

- содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики;

- представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг);

- разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ, иного оружия;

- при отсутствии прав на такие действия по действующему законодательству;

- представляющий собой не разрешенную рекламную информацию, спам (в том числе поисковый), чужие адреса электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья» и проч.;

- который содержит вирусы или компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, серийные номера к программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;

5.1.3. не нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних;

5.1.4. не выдавать себя за другого человека или представителя организации без достаточных на то прав, за владельца Приложения, его модератора, разработчика, сотрудника Клиники или Исполнителя, а также не применять другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети Интернет, не вводить иных пользователей Приложения, Врачей, Клинику или Исполнителя / его сотрудников в заблуждение;

5.1.5. не помогать третьим лицам в осуществлении действий, направленных на нарушение обязательств, ограничений, указанных в настоящем Договоре;

5.1.6. не собирать и не хранить персональные данные других лиц;

5.1.7. не нарушать нормы действующего законодательства, в том числе международного права.

6. В связи с использованием при оказании Услуг и Информационных услуг оборудования (мобильных телефонов), каналов связи, программного обеспечения, принадлежащих третьим лицам, Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель не несет ответственности за задержки, прерывания, прямой и косвенный ущерб или потери, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и (или) программном обеспечении, либо вследствие иных объективных технологических причин, а также в результате действий или бездействия третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, произошедших не по вине Исполнителя.



7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ



1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Претензии от Пользователя принимаются на адрес электронной почты telemedicine@doktornarabote.ru, а в случае необходимости также могут быть направлены Пользователем в письменном виде на адрес, указанный в разделе 8 Договора.

Срок рассмотрения претензии Пользователя - до 10 (десяти) рабочих дней с даты ее получения.

3. Если споры между Пользователем и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в суде по месту нахождения Исполнителя.

4. В случае если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, либо не имеющими юридической силы, то такая недействительность не влияет на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.

5. Пользователь обязуется извещать Исполнителя об изменении своего адреса (места нахождения), банковских реквизитов, номеров телефонов, адресов электронной почты, ФИО, не позднее 10 (десяти) рабочих дней после такого изменения.

6. Стороны установили, что при исполнении Договора возможен обмен документами посредством Приложения или с использованием электронной почты, отправленной с домена Стороны настоящего Договора. Стороны признают юридическую силу переписки Сторон по электронной почте.

7. Исключительное право на Приложение принадлежит Исполнителю.

8. Исполнитель предоставляет Пользователю безвозмездное, непередаваемое право использования Приложения на территории всего мира следующими способами:

8.1. использовать Приложение по прямому функциональному назначению, в целях чего разрешается осуществить его копирование и установку (воспроизведение) на своё мобильное(ые) устройство(ва). Пользователь вправе произвести установку Приложения на любое количество мобильных устройств. При установке на мобильное устройство каждой копии Приложения ей присваивается индивидуальный номер, который автоматически сообщается Исполнителю.

Пользователь при акцепте настоящей Оферты понимает и соглашается с тем, что при использовании Приложения для целей предоставления Пользователю Информационных услуг Исполнителю в автоматическом режиме анонимно передается следующая информация: тип операционной системы мобильного устройства Пользователя, версия и идентификатор Приложения, статистика использования Приложения, данные местонахождения устройства Пользователя, а также иная техническая информация.

8.2. воспроизводить и распространять Приложение в некоммерческих целях (безвозмездно).

9. Пользователь не имеет права изменять, дизассемблировать, декомпилировать, дешифровать и производить иные действия с объектным и исходным кодом Приложения, создавать производные произведения с использованием Приложения, а также осуществлять любое другое использование Приложения, любых его компонентов, изображений и прочих данных без письменного согласия Исполнителя.

Пользователь также не имеет права воспроизведения и распространения Приложения в коммерческих целях (за вознаграждение) без согласия Исполнителя.

10. Для повышения качественных характеристик и функционирования Приложения Исполнитель вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей о Приложении и его функциях путем направления информационного сообщения при очередном использовании Приложения Пользователем. Полученные мнения и отзывы могут быть использованы Исполнителем для формирования статистики. Отзывы, оставленные Пользователем с использованием его учетной записи, также могут быть опубликованы Яндексом в сервисах Яндекса либо в сервисах аффилированных с Яндексом лиц, как с указанием имени (логина) пользователя, так и без указания.



8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ



ООО «Доктор на работе»



Юридический адрес: 127322, г. Москва, ул. Яблочкова, д. 21, корп. 3, офис 2б.

Почтовый адрес: 127322, г. Москва, ул. Яблочкова, д. 21, корп. 3, офис 2б.

Тел.: (495) 744-04-91, факс: (495) 744-04-91

ИНН 7718800824, КПП 771501001

Р/с 40702810200000013732, К/с 30101810100000000716 в ВТБ 24 (ПАО)

БИК 044525716, ОГРН 1107746240876